Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Viral Flow LLC is verantwoordelijk voor de verwerking die zij zelf uitvoert via deze website en via onze ondersteuning. Betaalproviders, checkoutdiensten en de ledenomgeving kunnen voor hun eigen onderdelen zelfstandig of als verwerker gegevens behandelen.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Wanneer je ons mailt, kunnen wij je naam, e-mailadres, bestelnummer, gekozen onderwerp en de inhoud van je bericht ontvangen. Bij technisch gebruik van de website kan de hostingprovider beperkte gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip, opgevraagde pagina en beveiligingslogs.

Bij een aankoop worden bestel- en betaalgegevens verwerkt door de externe checkout en betaalprovider. Deze bedrijfswebsite ontvangt of bewaart geen volledige kaartgegevens, beveiligingscodes of bankinloggegevens.

3. Doeleinden en grondslagen

• vragen beantwoorden en ondersteuning leveren;
• bestellingen, toegang en terugbetalingsverzoeken controleren;
• de overeenkomst uitvoeren en digitale toegang mogelijk maken;
• fraude, misbruik en beveiligingsincidenten voorkomen;
• voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen;
• de website verbeteren wanneer daarvoor een geldige grondslag of toestemming bestaat.

De grondslag kan uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of — waar vereist — toestemming zijn.

4. Delen met dienstverleners

Gegevens kunnen worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor hosting, checkout, betaling, e-mailbezorging, digitale levering en ledenomgeving. Wij delen gegevens alleen voor de betreffende dienstverlening of wanneer de wet dit vereist. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn ontvangen. Bestel- en administratieve gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen dit vereisen. Supportcorrespondentie wordt verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet meer nodig is voor dienstverlening, geschillen of beveiliging.

6. Internationale verwerking

Viral Flow LLC is gevestigd in de Verenigde Staten en onze dienstverleners kunnen in verschillende landen actief zijn. Daardoor kan internationale verwerking plaatsvinden. Waar toepasselijk gebruiken betrokken partijen passende contractuele en technische waarborgen.

7. Beveiliging

Wij treffen redelijke organisatorische en technische maatregelen om gegevens te beschermen. Geen internetdienst kan echter absolute veiligheid garanderen. Deel nooit wachtwoorden of volledige betaalgegevens via gewone e-mail.

8. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wet kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Je kunt toestemming intrekken voor toekomstige verwerking. Wij kunnen informatie vragen om je identiteit en het relevante account of de bestelling te verifiëren.

9. Kinderen

Onze website is gericht op volwassenen die producten aanschaffen. Wij verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen via deze bedrijfswebsite.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele datum staat bovenaan deze pagina.